Faq

Si us plau, consulteu la nostra secció de preguntes freqüents abans d’enviar-nos un missatge.

Quant de temps es triga a processar la meva comanda?

Solem donar un termini de lliurament de 5 a 10 dies des de la confirmació de la seva comanda i el pagament de la mateixa pel Banc. Aquesta vegada es basa en tot el procés de creació del seu regal i tots els processos que passa abans que estigui enllestit per a l’enviament. Aquests processos es poden veure en la nostra secció de procés de fabricació.

Puc utilitzar les fotos del meu mòbil, Tablet, ordinador,...?

Naturalment. Pots adjuntar les fotos des de la Galera del teu mòbil. Tant els que has fet, els que t’han enviat a través de xarxes, o aquells que has capturat del perfil d’un amic a les seves xarxes per donar-los un bon regal. Si hi ha algun problema amb les fotos, el nostre Departament de tractament digital contactarà amb tu per trobar una solució.

Quins sistemes de pagament puc utilitzar.

Treballem amb la plataforma Redsys a través de Banco Bilbao Vizcaya ARGENTARIA (BBVA),que permet la utilització de qualsevol targeta de crèdit/dèbit amb total seguretat a través de la seva plataforma de pagament. Això ens permet oferir la màxima seguretat en les operacions de pagament en el mercat amb un servei sempre actualitzat contra el frau i l’abús. També pots pagar per transferència bancària en un dels nostres comptes que apareixeran en el moment d’efectuar el pagament i un cop seleccionat aquesta opció.

Quan arribarà la meva comanda?

Les nostres comandes porten fins a 48 hores des del moment en què surten dels nostres magatzems i són lliurats per l’agència de transports. Excepcionalment, les zones remotes poden retardar-se en 24 hores en aquests terminis, a causa de la logística pròpia de l’agència de transports. Encara que els nostres enviaments són súper ràpids, tingues en compte que els caps de setmana, festius i festius informats a la nostra web no preparem comandes a la mateixa velocitat per a un tema personal disponible.

T'enviem a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla o a altres països de fora de la península?

Sí, enviem a tothom, incloent les Illes Canàries, Ceuta i Melilla i països de la UE i arreu del món. El sistema t’oferirà automàticament la millor opció d’enviament.

Puc sol·licitar una factura?

Sí, el sistema t’enviarà automàticament una còpia de la teva comanda en format PDF. I si voleu sol·licitar-lo i us enviarem una factura personalitzada de la vostra compra amb les vostres dades. Recorda que per a això hauràs de facilitar-nos el teu NIF/CIF/IVA.ROI

MÉS DUBTES O PREGUNTES

Consulti les nostres FAQs/preguntes secció on inclourem tots els que vostè ens pregunti.

ENVIÏ'NS UN CORREU ELECTRÒNIC




    Comprovam els nostres emails diàriament però no sempre podem contestar el moment, així que et demanem una mica de paciència si ens retarden. No ens oblidem de ningú, o per descomptat vostè.