FAQ

Veuillez consulter notre section FAQ avant de nous envoyer un message.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?

Nous donnons habituellement un délai de livraison de 5 à 10 jours à partir de la confirmation de votre commande et le paiement de celui-ci par la banque. Ce temps est basé sur l’ensemble du processus de création de votre cadeau et tous les processus qu’il passe par avant qu’il ne soit finalisé pour l’expédition. Ces processus peuvent être vus dans notre section PROCESSUS DE FABRICATION.

Je peux utiliser les photos de mon mobile, tablette, ordinateur, ...?

Bien sûr. Vous pouvez joindre les photos de la galanterie de votre mobile. Les deux que vous avez fait, ceux qui vous ont été envoyés par le biais de réseaux, ou ceux que vous avez capturé à partir du profil d’un ami dans leurs réseaux pour leur donner un beau cadeau. S’il y a des problèmes avec les photos, notre service de traitement numérique vous contacterait pour trouver une solution.

Quels systèmes de paiement je peux utiliser.

Nous travaillons avec la plate-forme REDSYS via Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA),qui permet l’utilisation de toute carte de crédit/débit avec une sécurité totale via sa plate-forme de paiement. Cela nous permet d’offrir la plus haute sécurité dans les opérations de paiement sur le marché avec un service toujours mis à jour contre la fraude et les abus. Vous pouvez également payer par virement bancaire sur l’un de nos comptes qui apparaîtra au moment du paiement et une fois cette option sélectionnée.

Quand ma commande arrivera-t-elle?

Nos commandes prennent jusqu’à 48 heures à partir du moment où ils quittent nos entrepôts et sont livrés par l’agence de transport. Exceptionnellement, les zones éloignées peuvent être retardées de 24 heures sur ces délais, en raison de la logistique de l’agence de transport. Bien que nos envois soient super rapides, gardez à l’esprit que les week-ends, jours fériés et jours fériés signalés sur notre site Web, nous ne préparons pas les commandes à la même vitesse pour un thème personnel disponible.

Expédiez-vous vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla ou vers d’autres pays en dehors de la péninsule?

Oui, nous expédions à tout le monde, y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla et les pays de l’UE et dans le monde entier. Le système vous offrira automatiquement la meilleure option d’expédition.

Puis-je demander une facture?

Oui, le système vous enverra automatiquement une copie de votre commande en format PDF. Et si vous souhaitez le demander et nous vous enverrons une facture personnalisée de votre achat avec vos coordonnées. N’oubliez pas que pour cela, vous devez nous fournir votre numéro tva/roi/TVA.

PLUS DE DOUTES OU DE QUESTIONS

Consultez notre section FAQS/QUESTIONS où nous inclurons tous ceux que vous nous demandez.

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    Nous vérifions nos e-mails tous les jours, mais nous ne pouvons pas toujours répondre le moment, donc nous vous demandons un peu de patience si nous retardons. Nous n’oublions personne, ou bien sûr vous.